Los hoteles más sucios de Estados Unidos

La publicación online especializada TripAdvisor publica cada año una nada honrosa lista de los 10 hoteles más sucios de Estados Unidos, basándose en los reportes y quejas que hacen los usuarios. Un adelanto hecho por el programa Buenos días América, reseña tres de estos establecimientos.

Gran Hotel Resort & Convention Center – Pigeon Forge, Tennessee

Tarifas promedio: de 49 a 334 dólares diarios

Hay quejas de usuarios acera de cómo presentan picaduras de insectos en brazos, y piernas. La administración informó a los medios, que actualmente realizan trabajos y arreglos para que el hotel recupere su antigua gloria.

Jack Inn London – Oakland, California

Tarifa promedio: 45 dólares diarios

Un usuario reportó que las habitaciones están sucias y otras condiciones molestas que sólo el abandono puede producir.

La gerencia tardó en responder, y posteriormente se emitió una declaración del gerente general a través de la cual se califica a la publicación de “exagerada” por basarse en denuncias hechas por huéspedes anónimos. También explica el comunicado que el hotel está siendo actualizado detalladamente.

Desert Resort Inn – Daytona Beach, Florida

Tarifa promedio: de 66 a 189 dólares diarios

Las denuncias se refieren a que los techos se están cayendo, las paredes están agrietadas y hay marcas de quemadura de cigarrillos en las habitaciones.

La administración respondió que los comentarios son injustos, pues el hotel cuenta con un gran equipo de persona y buenas instalaciones, y más del 70% de los huéspedes repiten sus visitas.

Cómo se elabora la lista

Para elaborar la lista, TripAdvisor se basa en una valoración hecha en visitas a los sitios, específicamente se establece una categoría de limpieza del 1 al 5, siendo 1 el nivel más bajo y 5 el máximo de condiciones idóneas, en unos formularios que recogen la opinión de los clientes. Los hoteles escogidos presentaron la calificación más baja de limpieza.

Recomendaciones de TripAdvisor

Los especialistas de esta publicación recomiendan a los viajeros enfocarse en los siguientes aspectos, para garantizarse una estadía grata y confortable:

Revisión completa

• Al llegar a la habitación, hay que revisar bien el estado de las sábanas, los muebles tapizados, las alfombras y las toallas, verificando que no tengan manchas, y si tienen, hay que reportarlas de inmediato, al igual que cualquier rastro de sucio que evidencia una limpieza deficiente
• Jamás se deben utilizar las colchas o edredones que cubren las camas. También es recomendable retirar las fundas y ver el estado de las almohadas

Chinches de colchón y otros insectos

• También deben revisarse los colchones, sobre todo los bordes y ver si presentan indicios de insectos. Si hay animales en el colchón, igual habrá en las sillas, los closet, en las mantas y en otras superficies

Paquetes individuales y otros utensilios

• La sala de baño debe revisarse igualmente: lavado, tina, inodoro y accesorios, reflejarán el grado de cuidado y limpieza que tiene la habitación. Kit de productos como jabones, papel sanitario, champú y otros, deben venir en empaques sin abrir
• En cuanto a utensilios como vasos, jarras y bandejas, deben ser de vidrio. En caso de que sean de plástico, deben estar envueltos individualmente, pero no es lo ideal, deberían ser de vidrio

Cómo proceder si no se está conforme con la limpieza

No siempre se asigna un reembolso, lo más probable es que la administración le asigne otra habitación, con lo que deberá comenzar de nuevo todo el proceso, preferiblemente frente al encargado. Sin embargo, si en una nueva inspección detecta los mismos problemas, sobre todo insectos, lo mejor será retirarse de ese establecimiento.

Hay que tener presente que si bien, debería haber al menos una devolución o compensación, lo primero debe ser la salud y el bienestar personal. Una buena idea para resarcir el daño y hacer lo justo, es tomar fotos de las condiciones, es posible que no haya un rembolso, pero los hoteles son industrias de servicio y cómo tales deben seguir las indicaciones de los entes oficiales encargados de velar por la salud de los clientes y la atención como consumidores.

Pruebas en mano, puede procederse luego a hacer una denuncia. Lo último que quieren los dueños de un establecimiento, es que éste sea catalogado de insalubre.

Medidas adicionales

• Cuando se viaja, es recomendable portar toallas desinfectantes que pueden resolver alguna duda, son muy útiles para limpiar el control remoto del televisor, o el teléfono de la habitación
• Algunas personas portan sus propias fundas y hasta un juego de sábanas que los haga sentir seguros de que están usando prendas limpias y seguras
• Igual sucede con las toallas, pueden llevarse las especiales para camping, que no ocupan espacio, se pliegan y secan fácilmente y son muy absorbentes. Hay tasas plegables que pueden sustituir los recipientes y vasos del hotel, o sencillamente comprar un paquete de vasos desechables, que no ocupe mucho espacio en la maleta, nunca se sabe cuando pueden ser de mucha utilidad
• Si tiene dudas respecto de los insectos y no tiene alternativas de irse a otro sitio, colocar las maletas sobre otros muebles, incluso en la tina, le garantizará que al volver no se encontrará con la sorpresa de que se trajo huéspedes indeseables en su equipaje
• Al partir, la ropa y todas las cosas usadas se empacan en bolsas con cierres o se anudan y se guardan cerradas, y al llegar se lavan y secan inmediatamente