Verificación de la cuenta Timerbet
Activa seguridad 2fa y protección en tu perfil. La autenticación de dos factores añade una capa extra: incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá entrar sin el segundo factor. Configura un método de respaldo y guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro.
Elige una contraseña sólida: al menos 12 caracteres, mezcla mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. No reutilices contraseñas entre sitios y usa un gestor para generar y almacenar claves. Cambia la clave periódicamente si detectas actividad sospechosa.
Si pierdes el acceso, utiliza el proceso oficial para recuperar acceso mediante el correo de recuperación y respuestas de seguridad. No compartas códigos con nadie y verifica que las notificaciones lleguen a tu canal de confianza. Si el correo está comprometido, contacta al soporte para restablecerlo.
Al registro y alta de usuario, confirma tu correo, acepta el consentimiento de tratamiento de datos y configura tu perfil. Completa la información con precisión y activa seguridad 2fa y protección desde el primer inicio. Esto facilita las gestiones posteriores de gestión de perfil y datos.
Conoce la importancia de la gestión de perfil y datos. Revisa y actualiza tus datos, añade métodos de contacto y controla permisos de terceros. Realiza un registro y alta de usuario si migras entre perfiles o dispositivos y mantén alertas de actividad para detectar movimientos extraños.
Documentos requeridos para la comprobación de identidad y alta de usuario
Para recuperar acceso y completar el registro, envía los documentos en formato legible dentro de las 24 horas. Evita fotos borrosas o recortes. Este paso acelera la revisión.
Documento oficial con foto
Presenta un documento válido con fotografía (pasaporte, DNI o licencia de conducir). Asegúrate de que sean visibles el nombre, la fecha de nacimiento y la foto; ningún dato debe estar recortado.
Comprobante de domicilio
Adjunta un comprobante a tu nombre: factura de servicios, certificado municipal o extracto bancario. Debe tener fecha reciente (no mayor a tres meses) y mostrar tu dirección actual.
Foto selfie con el documento
Sube una selfie que muestre tu rostro junto al documento. Sin filtros, sin recortes y con buena iluminación para leer los datos.
Comprobantes del método de pago
Si vinculas un método de pago, añade un comprobante que demuestre la titularidad. Oculta números completos y deja visibles el titular y los últimos 4 dígitos.
Gestión de perfil y datos
Revisa y actualiza nombre completo, fecha de nacimiento, correo y teléfono. Estos datos deben coincidir con los documentos presentados.
Registro y alta de usuario
Completa el formulario con información veraz. Tras la revisión, recibirás una confirmación por correo y podrás iniciar sesión con tu contraseña.
Seguridad 2fa y protección
Activa 2fa en la sección de seguridad: utiliza una app de autenticación y guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro. Esto protege tu acceso ante intentos no autorizados.
Contraseña
Elige una contraseña fuerte: al menos 12 caracteres, mezcla de letras, números y símbolos. No reutilices contraseñas de otros sitios y cámbiala si hay indicios de compromiso.
Guía para subir documentos y completar la validación
Sube primero un documento de identidad en formato PDF o imagen de alta resolución (JPG/PNG) para iniciar el proceso y evitar demoras.
Verifica que el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección coincidan con los datos de tu gestión de perfil y datos. Cualquier desfase retrasa la verificación kyc con dni.
Prepara estos archivos: frente y reverso del DNI o pasaporte, certificado de domicilio si aplica, y una factura de servicios reciente. Asegúrate de que cada archivo sea legible y el nombre del titular coincida con los datos de registro. Formatos aceptados: JPG, PNG, PDF; tamaño máximo recomendado por archivo: 4 MB; resolución clara.
Para subir, utiliza la sección de documentos en la web y selecciona cada archivo. Evita recortes extremos y evita filtros que afecten la legibilidad (bordes, sombras). Verifica que el documento no esté borroso y que los datos sean visibles.
Este paso de validación de identidad requiere documentos que cumplan con los requisitos de claridad. Si el nombre difiere, actualiza tu perfil y datos para reflejar exactamente la misma información.
Activa seguridad 2fa y protección para fortalecer tu acceso. Después de habilitar, guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y usa una contraseña robusta, distinta para cada servicio. Cambia la contraseña regularmente si es posible.
Si pierdes acceso, usa la opción recuperar acceso en la pantalla de inicio de sesión y sigue el procedimiento. Normalmente te pedirán responder preguntas de seguridad o enviar un código a tu correo o teléfono registrado.
Una vez enviados los archivos, consulta el estado del proceso en la sección de validación. Si falta algún dato, recibirás indicaciones claras para aportar lo que falta y evitar demoras adicionales.
Errores comunes durante la validación de identidad y cómo solucionarlos
Envía imágenes nítidas y completas de tu documento de identidad y de tu selfie. Iluminación uniforme, sin sombras ni reflejos, y formato JPG o PNG para agilizar la revisión.
Asegúrate de que el nombre y la fecha de nacimiento coincidan con el registro y alta de usuario; cualquier diferencia retrasa la revisión y puede requerir reenviar documentos.
Si el documento está caducado o ilegible, no intentes continuar. Renueva y vuelve a adjuntar un archivo claro y vigente.
Si aparece un fallo en la verificación kyc con dni, verifica que el DNI sea legible, que el nombre coincida y que el archivo no esté borroso.
La selfie debe mostrar tu rostro de forma nítida, sin accesorios que oculten rasgos. Evita gafas oscuras, sombras y filtros; un fondo neutro ayuda a la verificación rápida.
Problemas de carga o conexión: usa una red estable, evita subir varios archivos a la vez y verifica que el formato y el tamaño cumplan los requisitos (JPG/PNG, tamaño máximo recomendado 5 MB por archivo).
Errores comunes al enviar documentos y datos
Faltan documentos o el formato no es aceptado. Solución: añade todos los archivos requeridos y usa JPG/PNG; revisa que cada foto sea legible y que los datos coincidan con el registro y alta de usuario.
Discrepancias entre datos personales y lo que figura en el documento. Solución: corrige nombre, apellidos o fecha de nacimiento para que coincidan antes de reenviar.
Guía rápida para completar el registro y alta de usuario sin contratiempos
Activa seguridad 2fa y protección: utiliza una app de autenticación, añade códigos de recuperación y evita compartirlos. Esto reduce el riesgo de acceso no autorizado.
Elige una contraseña robusta: al menos 12 caracteres, mezcla mayúsculas, minúsculas, números y símbolos; utiliza un gestor de contraseñas y no repitas la misma en otros sitios.
Si necesitas confirmar identidad, realiza la verificación kyc con dni para validar los datos del registro y completar el alta de usuario.
Si pierdes el acceso, utiliza la opción recuperar acceso para restablecerlo; sigue las instrucciones de seguridad y solicita el enlace de restablecimiento por correo.
Tiempo de procesamiento y cómo revisar el estado de la verificación
Recomendación inmediata: entra en tu área de usuario, consulta el estado dentro del panel de registro y alta de usuario y verifica los plazos. En la mayoría de casos, la verificación kyc con dni se procesa en 15-30 minutos si los documentos son nítidos; para revisión manual pueden ser 1-2 días hábiles. Si pasa más de 24 horas sin cambios, revisa tu correo y, si es necesario, contacta al soporte para confirmar el estatus.
Qué hacer para revisar el progreso
- Inicia sesión en tu área de usuario (registro y alta de usuario).
- Diríjete a la sección de estado de la verificación para ver si figura como pendiente, en revisión o aprobada.
- Si aparece pendiente, verifica que enviaste la verificación kyc con dni y que las imágenes son legibles (frente y reverso) y la foto de tu rostro si se solicita.
- En caso de no ver cambios en 24-48 h, utiliza recuperar acceso para restablecer la contraseña y reintentar el inicio de sesión.
- Verifica también que tu correo está verificado y que tienes un perfil completo para evitar demoras.
Seguridad y mantenimiento de acceso
Activa seguridad 2fa y protección en tu perfil. Configura la 2fa desde Configuraciones de seguridad, escanea el código QR con una app de autenticación, guarda el código de recuperación y verifica el primer código al iniciar sesión. Mantén contraseña actualizada: mezcla de letras, números y caracteres, sin reutilizar contraseñas de otros sitios.